集团的发展与城市有很大关系。首先，政府对文化很重视。政府把最好的地用于支持书业发展，使书城更像是城市的一个书香客厅。如果仅仅靠书店自身发展，远远达不到这种规模，我想这在全国都是不多见的。其次，市民的读书热情高，求知的需求从客观上带来了市场的繁荣。一些市民买书不再是一本一本的，而是一筐一筐。十多年来，深圳人均购书量都排在全国第一。

反过来讲，书业的壮大使集团在城市文化建设中承担着更大的社会责任。书城不单单是卖书，还是一个文化综合体。在这里，市民能免费参与各种讲座、论坛和表演等等，书城的周末更成为文化嘉年华。

一方面，把单纯的读书购书环节丰富为更多的文化活动，加大体验服务，提供交流平台，发挥实体书店不可替代的优势。举个例子，网络购物类似于男同志买东西，属于“买完就走”的消费方式；但女同志喜欢“逛”，喜欢徜徉在商品当中的体验，我们要做的就是加大这种体验。

另一方面，把简单的即时性购买行为延展成人与人之间的交流过程。与“买一本书就结束了”的网购过程相比，实体书店多了丰富的、过程性的东西。例如，大家交流对一本书的见解、通过书相识相知，成为朋友，甚至结下终身情缘。由这带来的客流量又成为做旺其他商业项目的前提。

第一，我们的出版永远是以内容为王。出版单位多年以来具有内容市场的专业性，所以转到数字出版上会形成很大优势。第二，网络是信息，图书是知识，知识具有一定经典性是可以留存的。反过来，通过数字出版，我们已有的出版物还可以借助网络增加阅读人群。

传播平台和内容是互相需要的。正是因为数字出版的进入，整个互联网数字平台才变得更有深度。数字技术也会给内容生产带来革命性的变化。

都市生活现在越来越呈现一站式特点，这在某种程度上也促生了“书业地产模式”，经营就是要找到核心概念和价值增长点。书城的核心概念就是书业，价值增长点是通过书业带动整个文化产业的升值。例如，周末是亲子时间，一家人都想出来走走。这时家长不太会去shoppingmall或图书馆，他们更偏向于带孩子来书城，离书近一点，同时又有一个快乐的互动氛围。

渠道方式的更新和怎么利用它值得研究。最大挑战是使书城不仅仅是销售中心，也是文化资源流通的中心。未来如果书城作为新闻发布的平台，它的作用就非常巨大。

同时我们在数字出版领域也有积极的探索，正在研究怎样把港澳台和海外的数字出版资源进行加工、整理、制作、传播，这是我们未来的一个方向。